サンクネットは、企業内の商品・サービスの開発や生産・販売、アフターサービスなど、企業活動の中で発生するさまざまな作業や業務のオペレーション、顧客サポートや顧客サービスを代行するアウトソーシング会社です。
事例１ ＥＣ受注センター
ECの受注業務とバックオフィス業務
電話・WEB・メール受注業務、WEB情報の更新、物流センターへの指示管理
受注オペレーションから、物流センターへの指示、お客様からの購入後の問合せまでマルチコンタクト対応。WEBの情報更新、商品情報入れ替えにも対応 |
事例２ 通販受注センター
通販部門一括アウトソーシング
受注・在庫管理。仕入業務・請求書発行など、通販業務に必要な業務を一式請負
部門アウトソーシングをすることでクライアント企業は商品開発（開拓）やセールス（宣伝広告）業務に集中。サンクネットの物流センター事業も連携利用 |
事例３ イベント事務局
期間限定の事務局運営
各種申し込みや資料請求、イベントに関する問い合わせ全般に対応
資料請求受付後の発送作業、届いた郵便物の処理、アンケートなどの回収・入力・集計など、受付業務と受付後の事務処理までワンストップ対応 |
事例４ 備品配送事務センター
事務処理特価の業務センター
備品・資料の補充オーダーの受付、備品・資材に関する在庫業務・事務業務をセンター化
オーダー受付・配送手配。入出庫管理、不足分の仕入れ、利用後の回収や余剰品の把握と処理。さらに、請求・支払事務まで対応 |
事例５ お客様センター
サービス利用会員向け総合窓口
サービス案内・資料請求対応から入退会などの契約管理や課金管理まで
各種案内文の作成、WEB情報の更新、ニュース配信。印刷物の手配・在庫管理。顧客管理、契約書のスキャン処理（データ化）など後方業務充実 |
事例６ 採用人事サンター
採用人事業務アウトソーシング
媒体掲載以降の応募受付から説明会運営、採用後フォローなど採用人事の作業請負
応募受付、電話ヒアリングから面談日調整。説明会のセッティング、資料類の手配。アンケートの実施と回収・ステージに応じて役割が変化します。 |
センターと名がついても決して電話業務が中心である必要はありません。
中には電話業務がなく事務処理特化、在庫業務特化のセンターも存在します。狭義のコールセンター事業領域に制限されることなく、もっとも最適なアウトソーシングを提供すること。また、お客さま企業の事業の変化に併せて柔軟に変化すること。これらを実現し「便利・安心・ローコスト」なアウトソーシングを提供するのが「業務支援センター」です。
| 電話受付（インバウンド） 電話発信（アウトバウンド） メールコンタクト対応 WEBコンタクト対応 FAXコンタクト対応 |
入力業務・記録業務 情報発信・情報配信 対応履歴管理 対応履歴分析レポート コールルゴ分析レポート |
OA事務オペレーション WEBオペレーション システムオペレーション 流通加工オペレーション |
顧客管理業務 事務処理業務 在庫・在庫管理業務 外注管理・外注コントロール 受発注処理・経理事務 |
 煩雑な業務から貴社を早急に解放し、本来業務へ集中できる環境をつくること 既存設備、セキュリティ環境、運営ノウハウを活用したローコスト・短期間での体制作り |
 最小規模（最小コスト）からスタートし、必要な「時期」に、必要な「規模」の「拡張」と「縮小」へ柔軟に対応すること 貴社業務やサービス、業界を理解し、一部業務に偏らずもっとも最適な体制提案・機能提案へ望むこと |
 情報管理・活用、業務の平準化・文書化、定期的な業務の見直しによる業務効率向上 ITの活用、サンクネットの各種アウトソーシングメニューとの組み合わせなど実績・ノウハウの発揮 |
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□箱のサイズを選択いただけます段階的に大きく、小さくすることもできます 営業時間体制規模利用設備 |
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□器の中身は業務の内容と予算に応じて準備します 人材 設備 セキュリティー 教育 システム ツール |
例えば、こんな業務を預けていただきます・・・
アウトソーシング活用型 業務支援センターのご案内(PDF)
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